よくある質問|軽新車・届出済未使用車専門店・本格カフェ「ケイカフェ」。福岡エリアの車検もお任せ!

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よくある質問

福岡のレンタカーショップ「ケイカフェ」は会員制のレンタカーショップです。
入会金・年会費・更新費などは一切ありませんが、ご利用いただくには入会の手続きが必要となります。
運転免許証の他に健康保険証・クレジットカード・社員証・学生証のうち、いずれか一点の書類を
ご提示していただく必要がございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせくださいませ。

レンタカーの取り扱い店舗はどこですか?回答はこちら
レンタカーの取り扱い店舗はちくしの店・なかがわ店になります。
レンタカーを借りるには、必ず会員にならなければいけませんか?
入会費、年会費は必要なのでしょうか?回答はこちら
レンタカーのご利用には、まず会員のお申し込みが必要となります。入会していただくためには、運転免許証の他に以下のいずれか1点(クレジットカード・健康保険証・社員証・学生証)が必要となります。入会に関しての入会費や年会費などは一切必要ございません。
予約なしでも借りられますか?回答はこちら
基本的に事前のご予約をお願いしています。ご予約いただかずにご来店いただくと、ご利用いただけない場合がございますので、事前に必ずご予約ください。
予約はキャンセルできますか?回答はこちら
キャンセルを行う場合には必ず事前に当ショップまでご連絡をお願いいたします。ご予約時間を過ぎてもご連絡のない場合には予約の取消として処理させていただき、所定のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。
自分の車でショップまで行きたいのですが、預かってもらえますか?回答はこちら
原則的にはお預かりをしておりません。どうしてもお車でのご来店を希望される方は事前にご相談をお願いします。また、保管中のトラブルは一切の責任を負いかねます。基本的には、電車・バス・自転車・バイク・徒歩でのご来店をお願いしています。
出発店舗と返却店舗を変えたいのですが可能ですか?回答はこちら
基本的には出発店舗と返却店舗は同じ店舗でお願いしています。どうしても異なる店舗での返却を希望される場合は、一度ご相談ください。
※別店舗への返却は、別途費用が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
早朝に借りたいのですが、どうすればいいですか?回答はこちら
当ショップの営業時間は、午前9:00~午後7:00までです。営業時間内での貸出をお願いしていますので、午前8:30より以前の早いお時間でのご利用の場合は、前日の午後7:00よりの貸出とさせていただきます。
返却が営業時間以降になってしまうのですが……。回答はこちら
ご予約段階で返却時間が営業時間以降になることが予想される場合には、明朝までの時間でお借りいただくことをおすすめします。延長料金をお支払いいただくより断然お得です。また、お貸し出しした以降のプラン変更はできかねますのであらかじめご了承ください。
6時間で借りたのですが、3時間で返却した場合、返金されるのですか?回答はこちら
申し訳ございません。時間が短くなってもご返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
借りている途中に利用時間を延長したくなった場合はどうすればいいですか?回答はこちら
ご利用中にご予定が変更になった場合には、お早めに当ショップまでご連絡をお願いいたします。なお、他のお客様のご予約などによりお申し出をお断りする場合もございます。あらかじめご了承ください。
36時間(1日半)の料金ってないのですか?回答はこちら
申し訳ございません。料金は1日を超えた場合は1日延長もしくは1時間延長、15分延長の設定のみとなっています。15分や1時間延長は割高となっておりますので、9時間以上を越える場合は1日延長を選択されたほうがお得です。
他社に比べてなぜ安いのですか?回答はこちら
いくつか理由はありますが、一つは仕入れから自社整備、レンタルサービスまで、自社にて一貫対応しているため。他業者に委託することがなく中間マージンを抑えられるので、低料金でお客様にご利用いただけます。
≫ケイカフェの安さの秘密はこちら
事故をした場合の補償ってありますか?回答はこちら
事故などがあった場合には、お客様にもご負担金が発生し、対物・車両の各免責金と休車補償料がかかります。ただし、免責補償制度にご加入いただければ、お客様負担(免責額)は免除されます。 ※免責補償制度にご加入の場合でも、休車補償料のお支払いが必要となります。
免責補償制度とは何ですか?回答はこちら
保険補償内容におけるお客様負担(免責額)が免除される制度のことです。免責保険料として、800円/6時間、もしくは1,000円をお支払いいただくことで、万一事故にあわれた場合、対物・車両補償の免責額の支払いが免除されます。
※免責補償制度にご加入の場合でも、万一事故の場合には、休車補償料のお支払いが必要となります。 なお、免責保険はお一人ごとにかかってまいりますので予め御了承くださいませ。
ETC付きの車はありますか?回答はこちら
ケイカフェレンタカーでは、全車輌ETC付きのお車をご用意しております。オプションではなく標準装備としてご提供しております。なお、ETCカードはお客様自身のお持込みとさせていただきます。
喫煙車ってありますか?回答はこちら
申し訳ございません。当ショップのレンタカーは全車禁煙とさせていただいています。たくさんの方と共有する乗り物ですので、ルールを守って正しいご利用をお願いいたします。
チャイルドシートは貸してもらえますか?回答はこちら
はい、オプションとしてご用意しています。6歳未満のお子様を乗車させる場合は、チャイルドシートの使用が義務づけられています。6歳未満のお子様がご乗車になる場合は、ご予約時に必ずその旨をお伝えください。
カーナビ付きの車はありますか?回答はこちら
ケイカフェレンタカーでは、全車輌カーナビ付きのお車をご用意しております。オプションではなく標準装備としてご提供しております。詳しくはスタッフまでお問合せください。
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